退款政策
生效日期：2026 年 10 月 21 日
本政策說明在 GemePoint 儲值與購買點數卡的退款規則。
1. 點數不得退現
已儲值的點數不得兌換現金，也不得退回原付款方式。點數永久有效，可以隨時用來購買點數卡。
2. 點數卡不得退換
點數卡序號具有現金價值，售出後無法退換。購買前請確認面額與適用的遊戲或服務。
3. 未能發出的卡片
購買時點數會先保留，取得序號後才扣除。卡片未能發出時不扣點數，保留的點數會退回可用點數，並寄信通知你。
4. 儲值問題
付款已完成但點數沒有入帳、或重複付款，請在付款後 7 天內寫信到 support@gemebuying.com，並附上儲值訂單編號。查證屬實後，我們會補入點數或協助退還重複的款項。
5. 例外情況
其他特殊情況由客服個案處理。
6. 聯絡我們
退款相關問題請寫信到 support@gemebuying.com。