退款政策
生效日期：2026 年 10 月 21 日
本政策说明在 GemePoint 充值与购买点卡的退款规则。
1. 点数不得退现
已充值的点数不得兑换现金，也不得退回原付款方式。点数永久有效，可以随时用来购买点卡。
2. 点卡不得退换
点卡序列号具有现金价值，售出后无法退换。购买前请确认面额与适用的游戏或服务。
3. 未能发出的卡片
购买时点数会先保留，取得序列号后才扣除。卡片未能发出时不扣点数，保留的点数会退回可用点数，并发邮件通知你。
4. 充值问题
付款已完成但点数没有入账、或重复付款，请在付款后 7 天内写信到 support@gemebuying.com，并附上充值订单编号。核实后，我们会补入点数或协助退还重复的款项。
5. 例外情况
其他特殊情况由客服个案处理。
6. 联系我们
退款相关问题请写信到 support@gemebuying.com。